宝丰县高效解决群众难题

5月22日下午，当久违的大雨降临到商酒务镇时，赵三村的村干部却冒着大雨来到了村民孙大飞家门前，查看孙大飞门前的下水管道是否通畅。

“突如其来的大雨让我发现下水道堵塞了，家里排不下水，可给我急坏了，我们就尝试着打了民呼必应热线，看到有人来解决，我们不由的感叹现在政府的效率真的高，能在大雨之中来解决我们的燃眉之急！”赵三村村民孙大飞说道。后经过村干部现场排查，该村民门前的下水道下水通畅，建议村民排查家里的下水管路。

此次的民呼必应事件办理正是商酒务镇高度重视民呼必应热线工作有效证明。据了解，该镇为扎实开展好民呼必应工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的属地责任落实机制，以行政村为最小处理单位，并由工作区长牵头，包村干部、第一书记、村党支部书记为解决问题主力，能够在第一时间找准问题关键，做到“对症下药”。

该镇分管民呼必应工作的副镇长魏均璞介绍说：“在高效率的解决群众各类诉求件外，我镇还注重总结补充提升，在定期召开的党政班子会上，会对近期接收到的群众各类诉求进行研判。对密集集中的问题，进行重点调度与解决，找准问题根源，精准发力。并对解决过的事件梳理过程，查漏补缺，梳理汇总成功的经验与做法，在镇区内进行宣传”。

据统计，该镇近三个月共处理民呼必应各类电话来件17次，及时办结回复率达100%，群众满意率达100%，工作得到了越来越多的群众认可。

民呼必应热线作为党和政府与广大群众沟通有效桥梁，下一步，商酒务镇还将持续打造畅通高效的民意诉求渠道，不断提升办理质效，切实增强辖区群众的幸福感、获得感。

宝丰县高效解决群众难题

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